Ein Rück- und Ausblick unserer fairen Essensplattform.
Oberhausen, 19. November 2021. Vor einem Jahr startete ein eigentlich ganz klein gedachtes Projekt: Lokal-Essen.com – eine faire Essensplattform für Restaurants in unserer Heimat. Bereits am ersten Tag wurde dieses Ziel allerdings mit einem Fernsehbeitrag im WDR übertroffen. Seitdem stehen wir täglich im Kontakt mit unseren Kunden und Restaurants.
Die Zahlen sagen mehr als tausend Worte. Keiner von uns hatte jemals mit solchen Erfolg in einem Jahr gerechnet. Dabei stand immer eine Sache im Fokus: Eine Essensplattform aufzubauen, die Restaurants und Kunden auch unterstützt. Auch wenn wir mit einem relativ überschaubaren Funktionsumfang damals gestartet haben, hörten wir immer auf die Wünsche unserer Restaurants und Kunden. Eine App in den offiziellen App Stores? Ein Live-Ticker zu euren Bestellungen? Digitales Trinkgeld, was auch wirklich ankommt? Kontaktdatennachverfolgung direkt mit eurem Lokal-Essen.com Konto? Wir haben auf eure Wünsche gehört und mit viel Pizza (und vielleicht auch etwas Cola) alles bestmöglich versucht umzusetzen.
Doch ein Problem blieb bestehen: Eine großflächige Verfügbarkeit in ganz Deutschland. Uns fehlt(e) das Geld, um Restaurants in ganz Deutschland zu erreichen und auch der Funktionsumfang war für eine nationale Verfügbarkeit noch überschaubar. Daran haben wir in den letzten Monaten intensivst im Hintergrund gearbeitet und freuen euch heute das Ergebnis mit tollen Ankündigungen zu präsentieren.
Schon einen Monat nach dem Start unserer Plattform ging unsere oft gewünschte App für Android-Geräte in den Google Play Store. Doch eine iOS-App war für uns zum Start eine viel zu große Hausnummer mit zahlreichen Herausforderungen. Die Entwicklung der bestehenden Webapp war uns wichtiger, auch wenn mehr als 75% unserer Kunden inzwischen über das Smartphone ihr Essen bestellen.
Seit Juni testen wir die offizielle iOS-App über Testflight und haben wertvolles Feedback von freiwilligen Testern erhalten. Umso mehr freuen wir uns darüber, dass ihr Lokal-Essen.com ab sofort im offiziellen App Store für iOS-Geräte findet. Dabei ist uns euer Feedback sehr wichtig: Schreibt uns gerne im Livechat oder per E-Mail, wenn ihr Fehler oder Vorschläge habt.
Wer einmal fair über uns bestellt, macht es oft auch direkt mehrmals. Man empfiehlt auch direkt ein neues Restaurant und erzählt seiner Familie von unserer tollen Vision. Die gesamte Plattform wäre ohne unsere treuen Fans und tollen Restaurants nicht da, wo sie heute steht. Deshalb wollen wir euch eine tolle Chance geben, um unser gemeinsames Projekt noch mehr zu verbreiten.
Jeder kennt die vielen Werbeartikel der orangenen Konkurrenz, welche uns täglich in fast allen Restaurants und inzwischen auch auf der Straße ins Auge fallen. Du hast wahrscheinlich jetzt ein ziemlich genaues Bild davon im Kopf, oder? Alle Erlöse fließen in die Weiterentwicklung unserer Plattform und trotzdem garantieren wir euch einen besonders niedrigen Verkaufspreis.
In naher Zukunft erhalten sowohl überzeugte Restaurants, als auch überzeugte Kunden einen Zugang zu unserem Merchandaise-Shop. Bleibt gespannt für mehr Informationen und tolle Gewinnspiele.
Eine neue Plattform bedeutet immer Veränderungen. Deshalb ist uns der Kundenservice besonders wichtig, damit ihr euch auch jederzeit auf Lokal-Essen.com verlassen könnt. Nachdem wir bereits für Restaurants und Kunden einen Live-Chat integriert haben, erweitern wir unseren Kundenservice ab sofort mit unserer neuen Wissensdatenbank.
Dort findet ihr Antworten auf die wichtigsten Fragen und lernt die vielen Funktionen von Lokal-Essen.com mit tollen Schritt-Für-Schritt-Anleitungen kennn. Selbstverständlich erreicht ihr uns auch weiterhin über die gewohnten Wege, wie E-Mail oder Telefon.
Wir finden, dass unsere Plattform an einem Punkt angekommen ist, wo wir bereit für schnelleres Wachstum in andere Städte sind. Derzeit stehen wir vor der Finalisierung der Zusammenarbeit mit mehreren Kommunen in ganz Deutschland. Bleibt gespannt und freut euch auf einen baldigen Start in vielen Teilen Deutschlands.
Bisher ist es so, dass viele Restaurants keine Onlinezahlung über Lokal-Essen.com anbieten. Das finden wir genauso schade, wie ihr. Deshalb führen wir noch in diesem Jahr eine komplett neue und verpfichtende Onlinezahlung ein, wobei wir die Transaktionen für alle Restaurants über unseren neuen Zahlungsdienstleister Stripe abwickeln.
Damit erweitert sich auch die Auswahl der Zahlungsmethoden für Kunden, denn mit der neuen Onlinezahlung unterstützen wir sechs verschiedene Zahlungsmethoden: Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Lastschrift und selbstverständlich auch weiterhin Barzahlung bei Lieferung.
Gleichzeitig haben wir in den letzten Monaten reichlich Fehler behoben und das Benutzererlebnis stets optimiert. Wir haben auf das Feedback der Restaurants und Kunden gehört. Pünktlich zur zweiten Welle haben wir das Einchecken mit Lokal-Essen.com eingeführt, das digitale Trinkgeld ermöglicht und auch schon die nächsten Features gebrainstormed.
Bis hierhin möchten wir uns aber erstmal beide für das Vertrauen in unsere Plattform bedanken. Danke an Startupteens für die wirklich erstklassige Unterstützung im Hintergrund. Danke an die Presse für die zahlreichen Presseberichte über unser faires Projekt. Und natürlich auch ein DICKES DANKESCHÖN an jedes einzelne Restaurant und jeden einzelnen Kunden.
Die nächsten fetten Neuigkeiten folgen schon sehr bald – bleibt daher unbedingt wissenshungrig.
Alles Liebe und auf viele weitere leckere Jahre!
